Política de Devolucions i Reemborsaments
A Espai Nutridose, volem garantir la satisfacció dels nostres clients. Per aquest motiu, establim la següent política de devolucions i reemborsaments per als nostres productes.
1. Productes físics
Els clients tenen dret a retornar qualsevol producte físic adquirit a través de espainutridose.com dins d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, sempre que es compleixin les següents condicions:
El producte ha de ser retornat en el seu estat original, sense haver estat utilitzat i amb el seu embalatge original intacte.
No s’acceptaran devolucions de productes oberts, usats, danyats o manipulats.
Els costos d’enviament de la devolució aniran a càrrec del client, excepte en cas que la devolució sigui per defecte del producte o error en l’enviament per part de Espai Nutridose.
Un cop rebut i verificat el producte retornat, es procedirà al reemborsament de l'import corresponent mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra.
2. Productes digitals (eBooks)
D’acord amb la normativa vigent sobre continguts digitals, els productes digitals (eBooks) no poden ser retornats ni reemborsats un cop s’hagi completat la compra i el client hagi tingut accés al contingut. En realitzar la compra d’un eBook, el client accepta explícitament la renúncia al dret de desistiment, tal com s’indica abans de finalitzar la transacció.
3. Procediment de Devolució
Per sol·licitar una devolució d’un producte físic, el client haurà de contactar amb el nostre servei d’atenció al client enviant un correu electrònic a [email de contacte] indicant:
Nom i cognoms del comprador.
Número de comanda.
Motiu de la devolució.
Fotografies del producte (si escau).
Un cop rebuda la sol·licitud, ens posarem en contacte per proporcionar les instruccions detallades per a la devolució.
4. Jurisdicció i Legislació Aplicable
En cas de reclamació entre les dues parts, es tractarà a tribunals del Principat d’Andorra.